Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy.
Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói:
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. • Tìm được bí quyết giúp tái tạo năng lượng và đam mê trong công việc
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế.
Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc.
Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James.
Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. - Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu.
Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn.
Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc.
Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.