James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? - Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều.
- Đây là những thắc mắc của tôi. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
- Không đơn giản đâu. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa. Đó là, khi nhân viên hoàn tất bất cứ công việc nào mà cậu đã giao, hãy nhớ luôn lập bản tổng kết công việc. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Trước đây, anh có thói quen khui một chai bia và ngồi vào ghế bành rồi nhắm mắt lại. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà. Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". - Thưa ông, thật lòng tôi không hiểu ý ông muốn nói gì? Vì sao ông lại bảo ông mới là người đã gây ra mọi chuyện.
Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc.