Năm 1945, Watson đồng ý để Jacqueline Decker trở thành nữ nhân viên bán hàng đầu tiên của IBM. Logo CTRCo đã trở thành cái chậu bé nhỏ hoặc là một cái lồng chật chội và loằng ngoằng. Và đó là lần đầu tiên ông hiểu vì sao Patterson sử dụng báo chí rất tốt và loại ông ra khỏi kế hoạch cung cấp thông tin.
Ngành thiết kế mĩ thuật công nghiệp đã trở thành một khoa học trong các trường đại học. Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới. Đến nỗi Nichol phải viết cho ông chủ đau khổ của mình để nhắc rằng ông không được quỵ ngã.
Cuốn sách do đó sẽ được viết theo cách song hành. Rand thay kiểu chữ Beton Bold, hơi ốm, của Watson thành kiểu chữ City Medium. Thay đổi một thói quen của một người đã khó, thay đổi tập quán của cả cộng đồng còn thách thức hơn.
Thật ra, ông chỉ là nhân viên bán hàng của một chi nhánh ở xa. Nhưng Bryce và Lake vẫn biết rằng lệnh của Watson đã ban ra và họ phải hoàn tất. Nơi này sẽ làm thay đổi cuộc đời Thomas Watson.
Chủ tịch Watson, một khi đã nhận ra vấn đề ông sẽ đi nhanh và kiên trì hơn ai hết. Tất cả nhân viên được tuyển cho chiến tranh được giữ nguyên. Gordon nói rằng, cách tư duy của Watson đã làm thay đổi cuộc đời ông.
Nhưng Watson chỉ dùng nó trong phạm vi kinh doanh. IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc. Khi thực hành nghệ thuật bán hàng hãy dùng tất cả sự thông minh của bạn.
IBM của Lou Gerstner vẫn tiếp tục chia sẻ các kinh nghiệm của mình, tiếp tục sứ mệnh giúp giới kinh doanh trên không gian Internet, trong khi vẫn duy trì các nghiên cứu cơ bản đỉnh cao với bốn giải Nobel danh giá. Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan. Nhân viên nghe thì thấy hay nhưng họ cần một cách thức để thực hiện.
Watson gật đầu mà không biết rằng con trai của mình muốn hướng đến mục tiêu nhân dự án này mà nghiên cứu luôn khả năng thiết kế máy tính có khả năng bán cho thị trường rộng lớn. Watson biết đây là thời kỳ đầy thử thách mà ông phải trải qua. Đó là một logo hình địa cầu không có bất cứ đường viền giới hạn nào.
Đây chính là những dãy nhà được chia ra cho từng hộ gia đình với phong cách thiết kế giống nhau, đủ các phòng chức năng cho một gia đình. Diễn thuyết thì dễ, thực thi cam kết mới là loại tiêu chuẩn làm nên người đó. Do đó, hơn tất cả là tiếp thu sai lầm.
David Mercer cũng có hàng loạt so sánh giữa cách quản trị của Nhật Bản từ IBM trong How the Worlds most succesful coporation is managed. Một sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh. Tường thuật vừa rồi của Lucinda, cháu gái của Watson, đã cho thấy Watson không hẳn là ông già bảo thủ như bình luận của nhiều nhà nghiên cứu.