- Đây là những thắc mắc của tôi. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn.
Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. - Không đơn giản đâu. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. James cảm thấy rất vui.
James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Anh đã trao đổi với Josh rất cụ thể và rõ ràng về những yêu cầu công việc và Josh cũng đã rất hiểu những mong muốn của anh. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.