Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này. - James siết nhẹ bàn tay vợ và cúi xuống thì thầm.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn. Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Còn James lại chẳng có thời gian.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Mọi người lại thấy anh mỉm cười.
Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần. Vậy cậu đã làm gì để ổn định trở lại?
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt. - Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục.
Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu.